A transformação digital das empresas fez com que a presença nas redes sociais se tornasse essencial para a continuidade e geração de oportunidades de negócio.

Antes, as redes sociais eram consideradas apenas mais um canal de comunicação. No entanto, com o aumento do uso da internet e a mudança no comportamento do consumidor, elas se tornaram fundamentais para as empresas.

A pandemia de covid-19 acelerou esse processo. Com o isolamento social, os consumidores passaram a usar mais as redes sociais para se informar, comprar e se relacionar com as marcas.

Como resultado, vimos um aumento nas compras por aplicativos e nos novos métodos de pagamento. Também observamos a diminuição das filas em lotéricas, já que os consumidores passaram a usar mais os apps para pagar contas e fazer transações financeiras.

Além disso, segundo um levantamento, os brasileiros passam mais de 11 horas por dia usando as redes sociais. Portanto, estar presente nesse ambiente digital é essencial para as empresas que querem ser vistas e atrair mais clientes.